管理職の仕事と役割

管理職の仕事と役割とは

管理職の仕事と役割とは何でしょうか。

新しく管理職になる人にとって、管理職として「どのような仕事や役割をこなすべきなのか」、「これまでの仕事と何が変わるのか」、「何を変えなければならないのか」は非常に興味がある内容です。

一部の大企業では管理職研修が存在し、管理職としての仕事、役割、場合によっては職務ごとの役割や職責、ケーススタディなどを教えてくれるため、管理職として何をすべきか、困ることはありません。

しかし、他の多くの企業では、すべきことが明確に指示されたプレイヤー時代とは異なり、管理職としての仕事や役割を教えれくれることはほとんどありません。

仕事も役割も自分で考え、行動することが求められるだけでなく、管理職としての結果も求められるため、一生懸命やっているのに管理職としての結果が出ず、「自分は管理職に向いてないのでは」と自己嫌悪に陥ってしまう場合も少なくありません。

当サイトでは、初めて管理職になった人から既に管理職である人まで、管理職の仕事や役割が分からない人、これまでのやり方に疑問を持っている人、できる管理職になるためにさらに一歩前進したい人のため、管理職の仕事と役割について紹介しています。

できる管理職の仕事と役割　当サイトの狙い

当サイトでは、管理職の仕事と役割のうち、以下の事柄に焦点を当ててご紹介することで、管理職としての結果を出せることを目的としています。

全体像を明確に

管理職の仕事と役割の全体像を明らかにしています。

全体像が不明なまま闇雲に進めていくと理解が遅れ、身に付ける頃には管理職としてのやる気は削がれしまう可能性があるためです。

人は最初こそ管理職に不慣れなため思考錯誤するものの、慣れていくと「これでいいかな」と緊張感をなくし、そのまま変わろうとしない場合が多いからです。

全体像を明確にすることで理解をなるべく早め、早期に実践、結果を出すことでやる気を維持し、飽きてしまっても自ら応用できるよう、全体像を明確にしています。

基本を中心に

管理職の仕事のみならず、基本が身についてないと応用が効きません。

また、業界、業種は元より、会社、職場によって管理職の仕事や役割は異なります。

しかし、管理職の仕事や役割の基本は全て同じです。

最初から応用的な技術、都度都度の対応として「部下の指導方法」や、「○○の時の対処法」など、応用的な内容を身につけるよりも、基本部分にフォーカスすることで、管理職に対する理解を深め、ご自身が考え実践していくことで、自らご自身の置かれた環境に応じて、応用ができるよう、基本部分のみに特化しています。

サイト概要

できる管理職とは

管理職といっても様々な管理職が存在し、その存在を否定することはできません。

「プレイヤーとして優れた管理職」、「人柄で周りを鼓舞する管理職」、「厳しい目標を掲げ部下を叱責する管理職」など管理職のタイプも様々です。

これらが良いか悪いかは別にして、なりたい像が異なれば、やるべき事柄は変わってきます。

そのため、管理職の仕事と役割をご理解して頂く前に、まずはご自身が目指すべき管理職像が当サイトでご紹介する管理職像と同じかどうか、ご確認いただけることを目的としています。

できる管理職とは

管理職の仕事と役割　全体像

管理職の仕事と役割の全体像を把握するには、「できる管理職の定義を明確にすること」と「会社の仕事の全体像を知っていること」が必要です。

「できる管理職」の定義が定まらない状態では、部下にやさしい管理職、プレイヤーとして優れた管理職、人柄が全ての管理職など、目指す管理職の種類によって、仕事と役割は異なるからです。

そのため、管理職の仕事と役割の全体像を把握ため、「できる管理職」を最初に定義しています。

また、「会社の仕事の全体像」を抑えることで、仕事そのものの中から、管理職は誰に何をする人なのかを明確にしています。
この誰に何をする人なのかを明確にすることで、管理職の仕事の全体像を明確にしています。

管理職の仕事と役割　全体像

管理職の役割とは

管理職の役割はたった3つしかありません。
「業務の企画・遂行・改善」、「部下の育成」、「経営理念・ルールの浸透」です。

これらはどれか一つが欠けても管理職としての役割が不足していると言わざるを得ません。
なぜこれらが管理職の役割なのかについて、紹介しています。

管理職の役割とは

管理職の仕事　目標管理

管理職の仕事のうち、最も重要な仕事は目標管理です。
これさえ出来れば、優秀な部下であれば、管理職の仕事は終わったと言っても過言ではありません。しかし、多くの企業が目標管理を導入し、失敗しています。
失敗する目標管理と成功する目標管理の違いについて、紹介しています。

管理職の仕事　目標管理

管理職の仕事　コミュニケーション管理

管理職は部下に対して、会議体、個別面談、報連相、雑談など様々な手段を通じて積極的にコミュニケーションを図る必要があります。コミュニケーションの種類と、目的、頻度など、管理職に求められるコミュニケーションについて、紹介しています。

管理職の仕事　コミュニケーション管理

管理職の仕事　PDCAサイクルの実行

会社は改善を繰り返し、よりよいサービスを提供できるよう発展し続けないと、少しづつ廃れていきます。
そのため、管理職は常に業務を改善していく必要があります。
しかし、多くの管理職はPDCAサイクルという言葉は知っていても、 PDCAサイクルを実施することはありません。実際に実施できるPDCAサイクルとその必要性について、紹介しています。